伍、日常禮儀範例

一、佛化禮儀

（一）合掌

1.意義：不只是動作，更是由虔誠、謙虛，而一心一意以使身心合一。

2.方法:

(1)肅立，兩腳掌成外八字，腳後跟相聚兩寸（前八後二）。

(2)兩手掌相合，十指併攏，不可參差分離，或中空彎曲，這是表示統一圓滿。手臂靠著身體，手肘成四十五度傾斜，手掌不需要靠著胸部，兩掌心間略虛，以輕鬆、自然為原則。

(3)目光垂視，不吃力的注視著中指指尖，身心合一，一心無二用。

(4)身體稍微向前傾，表示謙虛．恭敬，臉部肌肉、眼瞼放鬆，心中只存著一念：我在合掌。

3.作用；

(1)合掌是練心、修行的方法，也是威儀、禮儀的表現。對人謙虛有禮，能讓別人體會到你的誠懇．謙虛、慈悲。

(2)放鬆身體，氣向下降，情緒也會因此而平穩，慈悲心、謙虛心因此而提昇，驕慢心、懷疑心、憎恨心因此而消失。

(3)二手合在一起，表示統一圓滿，全心全意。身體上的氣通脈順，心也容易平衡。

(4)『合十』，象徵心的形狀、花的形狀，代表一片心香。表達誠懇、尊敬，友善。在誦經、喝水、吃飯、工作之前先合掌，在修行上來說：合掌能夠使心平靜．安定、統一、寧靜、穩定，注意力會集中，緊張的感覺會緩和，是能達成身心合一的好方法。隨時隨地合掌，可以收斂散亂心，平定浮躁氣。

（二）問訊

1.意義：表示謙虛、誠懇、恭敬。

2.方法：

(1)虔誠的合掌，集中注意力，目光注視中指指尖，放鬆身心。

(2)彎腰約九十度、頸宜直、頭不可垂下。表示謙虛的、誠懇的問候、請示。

(3)起來時，手結定印，即是以左手三指包右手三指(右內左外)，兩大拇指尖相觸，兩食指指尖相合、豎直。手掌像一朵含苞待放的蓮花。

(4)經過胸前，表示你和佛菩薩都在我的心中。

(5)伸直腰，舉手到眉心，再放掌。

3.作用：表示把佛菩薩、師長及受尊敬的人供到頂門。

（三）拜佛

1.意義：以恭敬心表示對佛、法僧三寶的尊敬和感恩：以懺悔心懺悔業障，承認自己往昔所造的種種罪業，而諸障消滅。

2.方法：

(1)肅立合掌，兩足成外八字形。腳跟相距約二寸，腳尖距離約八寸。目光則注視兩手中指尖。

(2)右手先下，左手仍作合掌狀，腰徐徐下蹲，右臂向前下伸，右掌向下按於拜墊的中 央右方︵或右膝前方︶，左掌仍舉著不動，兩膝隨即跪下。

(3)跪下後，左掌隨隨著伸下，按在拜墊中央左方超過右手半掌處。

(4)右掌由拜墊中央右方︵或右膝前方︶，向前移動半掌，與左掌齊，兩掌相距約六寸許。

(5)額頭於雙手間著地，兩掌握虛拳，向上翻掌，手掌打開，掌心向上掌背平貼地面，此名為『頭面接足禮』。

(6)起身時，兩手握拳翻轉，手掌打開，掌心向下貼地，頭離地面或拜墊.右手移回拜墊中央(或右膝前方)。

(7)左掌舉回胸前，右掌著地將身撐起，直腰起立，雙手合掌立直。

(8)兩腳尖勿移動或翻轉。

（四）操手

1.意義：站立而心氣下沉，就不會生氣，身心放輕鬆，頭腦凊靈，就不會有煩惱。

2.動作：

(1)兩腳成外八字。

(2)不可彎腰駝背或彎頭斜腦。

(3)雙手結彌陀印(即右手在上，左手在下)，置於臍上約三公分處。手臂舉肘不宜抬得太高，亦不宜垂落，注意手掌心，氣往下沉。雙手有如捧著一尊佛，這尊佛是你自己，你要愛護自己，小心照顧他，心才不會胡思亂想，這才可以建立信心。眼觀鼻，鼻觀心，後頸貼靠衣領，不可東張西掌，儀態端莊，內心默念佛號，或注意動作。

二、個人禮儀

（一）行走

1.獨行

(1)在集眾之場合採操手之姿勢

(2)平時走路，二手自然垂落，自然擺動，不宜背手走路。

2.與師長同行

(1)走在師長的後方，約一個肩的距離，當師長向自己說話時才趨身向前。

(2)進出門時，替師長開門後，讓身左側，待師長進出門後，要關上門。

(3)若與師長去寺院、機關，當到達時，要快步走向前去向對方通報，讓對方準備。

(4)不宜黏著或抓著師長走路。

(5)坐下來時，師長坐左邊，晚輩坐右邊。

3.走過師長面前儘量避免從師長面前經過，若必需時，走到師長面前要躬身，彎腰而過。

4.請示師長

(1)先不急不緩地敲門，聲音大小要適中，進門之後先問訊，再把門關上。

(2)站在師長右側，先問訊再側身彎腰請示，或低著身體請示；如需久談可兩膝跪於師側o

(3)拿東西給師長看，應先問訊、彎腰以雙手捧交給師長。

(4)如需要等候，可站在右後方，若師長未示意離開，不可擅自離去。如師長吩咐坐下，方可坐下。

5.與父母同行走在父母身後差一個肩，在後面保護父母，如父母年老則需加以攙扶。

6.走過客人面前(如典禮、法會中)宜彎腰而過，以免擋住對方的視線。

（二）立姿

立姿垂手或操手，不宜叉手或將手背在身後。

（三）坐椅

1.手放在膝蓋上，手心向下，兩腳相距約一個拳頭的距離。亦可用操手或平放在腿上，大拇指不結印，只是平放。

2.不可盤著腿向身分高的人講話，也不可以靠著沙發坐著與長輩說話，應坐直。

（四）睡姿

　　採吉祥臥，臉側向右方，枕頭與肩同高，右手置於枕側，右腳伸直，左手置腰間或平放：左腳自然彎曲，雙腳的膝蓋、腳踝不可接觸，宜輕鬆，自然的側臥，對健康有益，也可以減少做夢，能安詳的入睡，又容易清醒。

（五）手中持物

1.單手：拿在右手上，左手自然垂下。

2.雙手：宜捧著。

3.如持物給師長，需先彎腰鞠躬，從右側遞上，再問訊離開。

三、應對進退

（一）居家生活

1.家人在看電視，即使他是晚輩，走過他的面前，都要彎腰低身而過。說話時，不輕易用命令指揮的口吻，也不宜用手揮來揮去的命令。要彬彬有禮， 使用商量、勸請的態度。

2.子女對父母的照顧和家裡貢獻，要有感恩心，不要視為理所當然，更不能偶有不順心或所求不遂，即與父母吵架或賭氣不講話：父母對子女同樣應適度的尊重。要輔導子女的功課、交遊和為人處事，但不應過分干涉，尤其對成年子女更應予較大的自主空間。

3.家人間也要重視溝通協調，意見不同時要相互討論，彼此讓步，不要固執己見；有困難時則要互相支持．彼此安慰。

4.對不一致的生活步調要彼此配合，外出時要告知家人，如果延遲回家要打電話回家說明，以免家人擔心。

5.對於家事，應大家分擔或輪流做，無論是夫妻間或親子間都應付出心力，三代同堂家庭，對長者應尊重，日常應噓寒問暖，表示關心。

（二）工作場所

1.上下之間：

　　老闆與員工或上司與下屬之間都應互相尊重，老闆與上司不應存有『我賞你一碗飯吃，你就應該聽我的』心理：而部屬對上司或老闆則應不亢不卑，誠懇對待，並對所任工作負責盡職。對於涉及勞雇雙方利益問題，要以同舟共濟的態度解決，以維護企業內部的和諧團結。

2.同事之間：

　　要互助合作，對別人的成就要歡喜讚歎，競爭要保持君子風度，不要掠人之美，彼此要互相關心。

3.男女之間：

　　同事間熟了，有時不免忽略談話和肢體語言間的禮貌，可是男女畢竟有別，故要互相尊重，避免造成彼此的困擾。

4.工作時

(1代表的不只是個人，還代表白己所屬的機構，從妝扮穿著到言談舉止，都要注意符合所屬機構的性質和企業文化，不要太隨便，也不要大刻意造作。

(2)直接與客戶或民眾接觸的工作者，更應該注意與他人的接應態度，抱著服務他人的『奉獻精神』，真誠協助他人解決問題，以廣結善緣。

（三）用餐

1.在餐廳：

　　宜安靜，不宜交頭接耳，應端身正坐。雙手舉碗及筷，雙腳不宜蹺起，當用餐完畢不宜走中間之走道，宜從兩側離開。

2.宴會時：

(1)面向門口是大位，主人與客人對面坐。(圓桌)

(2)座位的安排是由主人決定，若非主人示意不可擅自擇位。如果主人地位高，主人仍坐大位，習慣上左邊的位置比較大。

(3)師長請吃飯時，若生客是尊客，則師長坐客位，客人坐主位；熟客若是尊客，則師長坐主位，客人坐於師長之側o

(4)請師長吃飯，要安排師長的侍者坐在師長的右邊。

（四）乘車

1.上車時，替師長開車門，並用手擋住車門上的頂框，以免不小心撞到頭。

2.下車時，自己先下車，看停車 的地方是否乾淨、安全才迎請師長下車。

3.如主人開車，應坐在前面右方：如乘計程車，駕駛座之右後方是大位。

（五）乘電梯

1.先進去控制電梯之開關 再請師長進去。

2.到達時，師長先出去。

3.在電梯內宜面向門口，站立師長之兩側。

（六）電話禮貌

1.使用電話，應以美好悅耳、和善的聲音，加上適度的音量及真誠的感情，與對方交談。

2.打電話時，要確知所欲通話對象的電話號碼．姓名及在機構中的所屬部門或分機號碼，若不知道時，要客氣的請求接聽人協助。

3.接聽電話時，應先報上機構名稱或個人姓名，如『XX公司，您好!』。

(1)若對才要找的人不在，則可詢問有何問題或要不要留話；如對方有問題，則應儘可能替其解決，若無法處理，亦要表示歉意；如對才要留話，則在記錄之後覆誦一遍，以確定所留訊息正確無誤。

(2)如果對才要找的人正在通話中或暫時離開座位，則可請其稍候，不過接電話者應留意對方要找的人是否迅速來接，如因事延滯，接電話者應每週一會兒與發話人聯絡一次，確定對方要繼續等或是留話，千萬不要置之不顧，讓人漫無止境的等待下去。

4.打電話時要抱著打擾別人的心情，簡單扼要且清楚地表達自己意思，最好不要超過三分鐘。而接電話者因不確知對方事情是否講完，禮貌上應等發話者先掛電話：不過，對方若無重要事情，只是閒聊，則可委婉的找個理由掛掉電話。

5.使用公用電話時更要長話短說，避免後面的人等候太久。

6.若在別人家裡或在別的公司要使用電話，應先徵得同意，且避免打長途電話；若在公司打長途電話或國外電話，要自行付費。

7.使用電話時

(1)儘量在電話鈴響三聲內接聽，以免別人久等。

(2)除非緊急事情，請勿在清晨，午休時問．用餐時間、夜間十時以後打電話，以免打擾人家。對於特殊時間工作者(如上夜班者)，尤其應考慮其作息時間，避免影響人家生活步調。

(3)不要在上班的時間，也不要於忙碌的時問，打電話去聊天。上班族要避免在上班時間打私人電話。

(4)如有緊急事項通知時，語氣要鎮定，避免引起對方的慌亂，且敘述的時間及地點一定要清楚。

（七）訪人與會客

1.訪人

(1)無論赴別人公司或到他人家裡拜訪，一定要事先約定，臨時前往可能干擾受訪者的工作，或影響其原訂計劃，那是極不禮貌之舉。更不宜在他人進餐及休息時，去當不速之客。

(2)拜訪他人時，不能讓對方認為是干擾，以整潔的儀容裝束，要不亢不卑，用平常心，以很有禮貌的態度，很自然地與人接觸。

(3)進門時，若換拖鞋，不可穿上主人的拖鞋。進去之後，不可東張西望、東摸西摸，對特別貴重的束西不宜多看，以免引人懷疑，除非主人示意，但亦不可觸摸。

(4)主人未請入座，不可坐下，不宜坐上主人的位置。座位之大小依個人之習慣，主人邀請坐那個位置就坐那個位置，但也最好不要坐大位或好位，通常在掛有大幅畫的下面是正位。

(5)拜訪時，態度要穩重，說話不可輕薄，更不宜開玩笑，要尊重主人，禮敬主人。對主人家的小孩可以稱讚，但不要隨便去觸摸，除非是熟朋友的小孩。

(6)拜訪他入時，若有其他客人在場，不宜久坐：有事則請主人至旁邊或他室敘說。

(7)在他人處拜訪時，若見有其他客人來訪，除非有事情尚未談完，否則與來客打過招呼即應告辭。另外，當受訪者看鐘錶或欠身，即暗示時間已差不多了，應當告辭。

(8)除了是朋友敘舊或熟朋友聚會，否則拜訪他人應該先說明來意，談話時間不宜過人，如果對方很忙，更要長話短說，不關緊要的話，能不說就不說，而且臨走時要表示謝意和歉意。

(9)若拜訪他人未遇，則可留名片或字條告知。

2.會客

(1)如師長及貴賓到家中訪問，要奉茶、奉毛巾．點心。依序是：1.先給毛巾，夏天用冷的，冬天用熱的，都要沾濕。2.再送茶水，茶倒七分滿。要詢問，希望紅茶或綠茶。如只送上清水亦可。送上水果點心，如果師長貴賓突然光臨，則沒有準備也不要緊，但至少要奉水一杯。

(2)對熟客應先寒喧問好，初次見面則交換名片或請問尊姓大名及來意，然後，請其坐下，若是室內還有其他客人在，則應與介紹。

(3)一般居間介紹時，應先將地位低的介紹給地位高的，介紹年幼的給年長者，若是同輩，則先介紹近的給遠的，先介紹前面的給後面的。

(4)和長官、尊長及婦女在一起，應由他們先伸手示意要握手，才恭謹地與之握手，不要先主動行握手禮，應先行鞠躬、問訊、合掌禮。

(5)請喝茶或其他點心，則要先長後幼、先尊後卑、先生後熟。

(6)客人離去時，則視情況送至門口，送至車旁為其開車門，或送至巷口路口。

（八）探病

1.事先向病患家屬詢問病情，並問好適合探病時問。至於探望生產者，則要避開餵奶時間。

2.帶禮物時，可先向家屬詢問病人適合的食物或水果：若有飲食限制者則不妨包個紅包禮金送花則避免有強烈味道的花。

3.探病時態度要安穩懇切，切忌大驚小怪。

4.不可和病人講太多話，且避免在病人面前討論病情，特別是重症者。

5.不要隨便向病人介紹密醫或偏方。

6.注意講話用詞，不要講不吉利的話。宜用佛法來勸慰，鼓勵其隨力念佛。

7.服裝不宜過於隨便、花俏和暴露，也不宜濃妝豔抹及擦香水，不要穿會製造噪音的鞋子。

8.勸勉病人，當把治病的工作交給醫生，把心靈的依託交給學佛念佛的信心。

（九）照像

1.以倫理次第為原則，要注意上下尊卑。長者在左方，尊敬者坐尊位。

2.師長在場時，，師長在前面，弟子在後面或左右皆可。若僅兩人合照，師長在前，自己在其左右後側。

3.若自己是主人時，不必因謙虛而躲在後面，當坐主位。

（十）出外旅遊

1.搭乘車船及上廁所要排隊，並應禮讓老弱婦孺及殘障者：在車、船、飛機和旅館中要注意維持清潔安靜，不要大聲喧嘩。如要問路或有其他問題，要態度禮貌的請教他人。

2.出國旅遊要入境隨俗，如能學會當地方言的『請』、『謝謝』、『你好』等話，更能適時表達親切的禮貌。至於購物，適度採購紀念品即可。

四、婚喪喜慶

（一）結婚

1.結婚儀式不要過度鋪張、大宴賓客，應以簡單、隆重．莊嚴、歡喜、節約、惜福為原則，知能參加政府或杜團舉辦的聯合婚禮，亦不失為簡約隆重的好方法。(『可參閱法鼓山文教基金會所製作的佛化婚禮手冊』)

2.參加婚禮時，要對新郎新娘及其家屬說些吉祥勉勵的賀辭，但用辭要恰到好處。至於賀禮只要真誠的祝福，即達『禮輕情意重』之功效。

（二）生日

　　為年長者慶生是表示對長輩的尊敬感謝和祝福。可視當事人的情況和意願，安排慶生的方式和規模。至於一般人是以家人聚會和小規模的親友聯誼為宜，不要大肆鋪張、大開宴席，以免有損福報。自己的生日，即是母親的難日，為自己慶生當念父母養育之恩，多做修善積德的事，學佛念佛、供養三寶，布施貧病、福利社會。乃是慶賀生日的最佳方式

（三）殯葬奠祭

1.處理殯葬事，要莊嚴肅穆，對於亡靈的祭祀，當選用素樸簡潔的茶水、鮮花、時裝、凊香、明燈即可。送殯時，應當肅穆、莊嚴、威儀、整齊。對亡者表示追思，不要用鼓樂喧鬧，勿用高音量的擴音器，儘可能不要為了鋪張而搭棚擋道，影響交通及市容，也不要焚燒紙箔，浪費自然資源，污染居住環境。不動用過多的人力與物力，乃是為亡者惜福。(可參考本基金會製作的『佛化奠祭手冊』)

2.參加親友的殯葬場合，服裝要素雅，男士不可以打紅領帶，女士不可穿鮮豔的服裝；態度則要肅穆，遇到親友，不要聚在一起交頭接耳，更不可高聲談笑。

3.慰問遺屬，語氣要誠懇，並儘量給予鼓勵和協助：而且要經常給予關懷。

五、國際禮儀

（一）接機

1.備有貴賓的照片。

2.依據貴賓搭乘的飛機班次，預先電詢航空公司該班飛機是否準時或延遲，乘客名單中是否包括該位貴賓，他是否已坐上此班飛機等事項。

3.掌握前往機場的時間，務必要在飛機抵達前先到達機場。

4.在前往接機之前，接待人員應先行以海報紙明顯寫出貴賓姓名，黏好雙面膠，在確定該班飛機已抵達，便可由接待人員拿著，以提醒貴賓的注意。

5.西方人在初次見面時的禮節習慣是擁抱．吻頰，應坦然接受，大方應對。而東方人，尤其是日本人一向多禮，在初次見面時，有時會致送一份見面禮，所以，最好預先準備手提袋，以免手足無措。我們佛教徒，則在任何場合，遇到貴賓時，均先以合掌、欠身、問訊為禮。如果對方已伸出手來，也不妨補以隨順握手，以免使得貴賓尷尬。

（二）宴會

1.男士：西裝內穿長袖襯衫，繫適當的領帶，長度以到皮帶扣為原則，穿灰、黑色襪子，著黑皮鞋，入會場要脫帽。通常白襪子或花襪子屬休閒襪，正式宴會不宜。

2.女士：上身以高雅大力為原則，裙子則最好至腳踝，穿絲襪．著高跟鞋、配戴簡單大力的首飾及耳環，以便區別男性或女性。如穿旗袍，開叉的高度以雙手垂下，中指碰觸的地方為恰當。

（三）餐桌

1.在餐桌上宜避免鼓勵客人多吃的習慣。

2.中餐：採圓桌方式，以主人左右兩側開始為重要位置，依順序安排。

3.西餐：左右各有三份刀叉，右前方有二個杯子，一為水杯、一為飲料杯。所以，倒飲料時，侍者由右方進入服務。盤子在左方，等待侍者由左方服務。湯送上之後，才開始吃麵包。餐具由外而內順序使用。

4.梅花餐：五菜一湯，一般行政首長，都以此招待貴賓，中餐西吃。

5.素食餐：每個國家的素食定義不同，因此，在餐會之前就要說明注明清楚。

（四）用餐

1.西方人：女主人開動後，客人才可開始享用，通常當女主人將餐巾布放在腿上時，即表示開動了。而餐巾布只是用來防東西沾到衣服，偶而可用來擦嘴角。而男士的餐巾是掛在胸前的背心中間。

2.東方人：德高望重者動了，才可開動的。

3.敬飲料時：主人先敬左右，客人再回敬主人，以後才可由客人間彼此相敬。

4.接待人員於當招待時，不可站在餐桌旁，要保持一定的距離。接待人員在餐會前先吃點心，如來不及吃，會後另外開一桌。

5.女士在餐會後才可到化妝室補妝，若於餐具上染了口紅印，可不予理會。

（五）一般禮儀

1.不可在背後叫別人的名字。

2.男士要主動幫女士拉椅子，如果女士的東西掉在地上，不可自己撿起來，要暗示男士服務。

3.用餐前先問明飯店了解各國人的飲食習慣，以便了解其菜單的內容。

4.穿西服吃飯時，前面扣子不扣，站出來講話時才扣一個。

5.不隨便脫鞋，不隨便批評。

6.餐桌上語言應避免談及對方的年齡及身上飾物的價錢。

7.用餐後，餐巾布只要置於桌上不折疊：用完的刀叉要放在盤內，又面朝下、刀刃向自己。

8.女士的小皮包要放在椅背後方，不可置於桌上。

9.會議後要特別招待某位友人， 最好到家裡親自下廚，菜色重質不重量。

10.接待人員引導時，引導人不論地位的尊卑皆應走在被引導人的前面，且距離不可離得太遠，以免走失。

11.若是陪同時，則絕對不可走在被陪同人的前面，應以右尊左卑的原則，走在被陪同人的旁邊或後面為宜。

12.交換名片，在傳遞自己的名片給對方時，用單手或雙手都可以，但應以名片正面朝向對方：而在接受人家的名片時，則以雙手接受為恭敬，並要立即過目以示尊重。

13.送物品時，不論是公文、卷宗、筆記本等，最好要以捧持的方式為宜，不要以提拎的方式。

（六）交通車座

　　乘坐飛機(車、船)時，位高者後先下，位低者先上後下，並宜依次就坐。除機、船座位一規定外，車輛坐次如下：